Bei uns
bist du
gut beraten!
Big Fish in a Big Pond
Amazons Größe ist nicht von der Hand zu weisen
Amazon ist für über die Hälfte des gesamten Deutschen Online-Einzelhandel verantwortlich
Online-Einzelhandels-Volumina DE 2022: 84,5 Mrd. €
Einzelhandels-Volumina DE 2022 (offline + online): 632 Mrd. €
Stand: 2022 | Credit & Quellen: HDE Handelsverband Deutschland & IFH Köln
Mit 7,5% des gesamten deutschen Einzelhandels-Voluminas dominiert Amazon nicht nur im e-Commerce!
Produkt Suchmaschine #1
2 von 3 Deutschen verwenden Amazon als Produktsuchmaschine.
Losgelöst von der reinen Kaufintention wird Amazon immer mehr auch zur Inspiration und zum Preisvergleich verwendet.
Stand 2022 | Credit & Quellen: Remazing & appino
Nicht auf Amazon gefunden zu werden
=
Marktanteile an Konkurrenten verschenken
Eine ungepflegte Produkt- & Markendarstellung ist dabei ähnlich unvorteilhaft…
Von Drittanbietern verantwortete Listings sind zu 90% weder optimal dargestellt noch vollständig oder aktuell.
Die Folgen: Unzufriedene Kunden, negative Rezensionen, kein positiver Impact auf dein Brand Image.
Hier drückt der Schuh
Die 6 häufigsten Probleme mit Amazon
Amazon Profitabilität & AVN
8 von 10 Amazon Händlern & Verkäufern klagen über gleichbleibende oder rückläufige Profitabilität.
Die häufigsten Ursachen:
- Steigende FBA Versandkosten
- Steigende Amazon Gebühren
- Erheblicher Druck durch AVN & Jahresgespräche
- Kompensationszahlungen aufgrund Amazons fallender NetPPM
- Strafzahlungen
- Overstock Retouren
BuyBox Schlachtfeld & UVPs
Sinkende Marktpreise deiner Produkte und günstige Angebote auf Amazon, die nicht zu deinem Brand Image passen?
Die häufigste Ursache für einen wahrgenommenen Preisverfall auf Amazon ist ein Kampf um die BuyBox, der im Hintergrund zwischen einer Vielzahl an Drittanbietern und Amazons Bestpreis-Algorithmus passiert.
Keine Unterstützung durch Seller Support
Wer ein seriöses Problem durch Kontakt zum Seller Support (oder Vendor Support) lösen möchte, braucht gute Nerven, viel Geduld und Hartnäckigkeit.
Gerade bei business critical Problemen – wie der Sperrung des Seller Accounts, komplexen Fragestellungen oder schwerwiegenden Problemen / Unterdrückung eines Listings – kann dies schnell teuer werden.
Keine Hilfe durch Vendor Manager
Not a bug, but a feature.
Im Kontrast zu anderen Unternehmen, sind Amazons Vendor Manager explizit nicht als Einkäufer zu verstehen.
Wer die Aufgaben, aber auch die Ziele seines Vendor Managers verstanden hat, kann damit beginnen effektive Fortschritte zu erreichen.
Unrentabel hohe Werbeausgaben
Sichtbarkeit um jeden Preis? Während temporäre, aggressive Werbekampagnen eine valide Wachstumsstrategie darstellen können, deuten andauernd überproportionale Ad-Spends meist auf mangelnde Kostentransparenz sowie eine fehlende Marketingstrategie hin.
Marktplatz Manager finden
Der heutige Personalmarkt macht es vielen Unternehmen zur ernsthaften Challenge, die notwendigen Kandidaten zur skalierung des Amazon Geschäfts zu finden – und zu binden.
Das beauftragen einer Agentur als verlängerte Werkbank kann dabei nur ein temporärer Lösungsansatz sein.
Das macht unsere Beratung besonders
Zufriedneheits-Garantie
Auf dein Business angepasst
10+
Jahre
gesammelte Best Practices & Lessons Learned
3P Beratung
Beratung für Amazon FBA Seller
Seit 2016 übersteigen 3P Seller-Umsätze die von Amazons eigenem 1P Geschäft
Stand: 2022 | Credit & Quellen: HDE Handelsverband Deutschland & IFH Köln
69% der Sales auf Amazon werden von Marketplace Anbietern (FBM & FBA) abgebildet
Deep Dive Profitabilität
Innerhalb der letzten 12 Monate hat Amazon seine FBA Gebühren 3x erhöht. Bei steigenden Transportkosten und zunehmendem Wettbewerbsdruck (der sich auch durch steigende CPCs äußert) wird es immer schwerer, einen Überblick über anfallende Kosten zu behalten.
What gets measured, gets managed!
Wir nehmen deinen Account unter die Lupe und schaffen mit einer Profitabilitätsanalyse auf Produkt / ASIN Ebene für Klarheit.
Neben der Reduzierung überproportional hoher Retourequoten machen Feinheiten wie die Anpassung der Produkt-Verpackungsgrößen zum fit in ein günstigeres FBA-Raster häufig den Unterschied.
Amazon Listing optimieren
Wie erfolgreich kann dein Produkt mit einem semi-optimierten Listing wirklich sein?
Unser Team hilft dir, die aktuelle Qualität deiner Produktdetailseiten aus SEO-Perspektive zu definieren, und in pragmatischen Top-Down Approaches schnell erste Erfolge und Erfahrungswerte zu sammeln.
Gerne stehen wir dir zur Seite, darauf basiert größer angelegte Amazon Listing Optimierungs Projekte zu launchen und abzubilden.
Fun Fact:
Meist können entsprechende Learnings ohne großen Aufwand auch auf anderen Marktplätzen, sowie in Google Rankings für deutliche Uplifts sorgen.
Amazon Agentur „Spot Checks“
Eine Full Service Amazon Agentur betreut deinen Amazon FBA Account?
Das langjährige Oursourcing wichtiger Unternehmensbereiche an eine externe Agentur führt meist zu einem starken Know-How Ungewicht – was Legacy Probleme unlösbar scheinen lässt, und deinem Wachstum meist eine unnötige Obergrenze einräumt.
Du hast den Überblick über die monatlich fakturieren Agenturleistungen verloren, oder möchtest einfach mal eine zweite, unabhängige Meinung zum aktuellen Standing und Potential deiner Brand einholen?
Ich habe in meiner früheren Karrierelaufbahn selbst multiple Zusammenarbeiten mit Amazon Agenturen betreut und kenne übliche Tricks daher aus eigener Erfahrung.
Amazon ACOS reduzieren
Auch hier gilt der Grundsatz: What get’s measured, get’s managed.
Eine Optimierung der Werbekampagnen auf höchstem Niveau hängt meist mit der Etablierung einer durchdachten Marketing-Strategie, sowie optimierten organischen Rankings zusammen.
Auf dieser Basis lässt sich dann sowohl ein gesunder TACOS, Anteil der Ad Sales an deinen Total Sales, reduzierter ACOS und übergeordnet ein profitables Amazon FBA Business etablieren.
Amazon Marktplatz Manager finden
Die richtigen Talente an Bord zu holen ist vital für den Aufbau erfolgreicher e-Commerce Teams.
Der heutige Personalmarkt mach dies allerdings schwieriger als je zuvor.
Der Amazon Kosmos ist komplex!
Aus eigener Erfahrung müssen wir berichten, dass ein Großteil der klassischen Recruiter noch immer den Unterschied zwischen Amazon Account Managers und SEA- oder SEO- Marketing Managern nicht versteht.
Wie können wir dich dabei unterstützen?
- Wir helfen dir, die konkreten Anforderungen deiner Teams zu identifizieren, und zur skalierung notwendige Stellen zu definieren
- Recruiting: Innerhalb sowie außerhalb unseres großen Netzwerks helfen wir dir mögliche Kandidaten zu identifizieren und zu screenen.
- Training: Du hast ambitionierte Junior-Talente bereits im Team, die mehr erreichen möchten? Wir übernehmen notwendige Trainings.
- Coachings: Mit gezielten 1:1 Coachings bereiten wir deine New Hires optimal auf die spezifischen Herausforderungen deines Unternehmens vor, und gestalten dein Einstieg so smooth und effektiv wie nur möglich!
Seller Account gesperrt – wir helfen!
Der Worst Case ist eingetreten, und dein Amazon Seller Account wurde gesperrt?
Neben Geschwindigkeit kommt es nun vor allem auf kompetentes und überlegtes Handeln an, um dem Seller Verification Teams alle angeforderten und darüber hinaus hilfreichen Dokumentationen an die Hand zu geben, um deinen Account schnellst möglich wieder freigeschaltet zu bekommen.
Ob bei der erstellen eines Maßnahmenplans oder der Aufbereitung steuerlicher Dokumente – wir stehen dir Schritt für Schritt beiseite.
Wir hatten selbst mehrfach schwerwiegende Probleme, ausgelöst durch vermeintliche Fake Bewertungen, A-Z Garantieanträge und Umfirmierungen lösen müssen, und teilen entsprechende Erfahrungswerte gern.
FBA vs. FBM vs. Vendor Onboarding
Auch der Amazon Seller Bereich bietet einige strategische Stellschrauben, die den Erfolg aber auch deine Profitabilität maßgeblich beeinflussen können.
Wurdest du von einem Vendor Manager / New Accounts Manager kontaktiert, und in das Amazon Vendor Programm eingeladen?
Denkst du über die mögliche Option des Eigenversands deiner Produkte (FBM) nach, oder möchtest dich für das PRIME by Seller Modell qualifizieren?
Es gibt leider keine Pauschalen Antworten auf strategische Fragestellung wie diese – vielmehr hängen diese ganz individuell von deiner Unternehmung, deinem Setup und deinen Zielen ab.
Wir beraten dich gerne, und helfen dabei, mögliche Opportunities auf deine spezielle Situation hin abzuwägen.
Ready for takeoff?
Bereit, dein Amazon Business auf das nächste Level zu bringen?
1P Beratung
Beratung für Amazon Vendoren
Branchen- Trends erkennen
Übergeordneter Branchen Blick auf Online-Umsätze, -Wachstum und -Anteil (vs. offline) | Berichtsjahr 2022
Stand: 2022 | Credit & Quellen: HDE Handelsverband Deutschland & IFH Köln
Amazon Profitabilität
Es gibt fast keine Amazon Beratungsgespräche, die wir mit Vendoren führen, in denen nicht früher oder später das Thema Profitabilität aufkommt.
Kein Wunder – denn der Fokus Amazons Vendor Manager wurde in den letzten Jahren von Selection Growth immer stärker zu Profitabilität priorisiert. Vendoren spüren das in den Agendas Ihrer Jahresgespräche / AVN, und vermehrt auch durch konsequente Maßnahmen seitens Amazon, wenn geforderte NetPPM Targets nicht erreicht werden.
So sieht der Worst Case aus
Auf diese Maßnahmen kannst du dich bei eintreten einer tatsächlichen CRAP (Can’t Realize Any Profit) Situation, oder bei zunehmend ersten Verhandlungsdifferenzen einstellen.
01
Auflösung Produktfamilien
Verhindert Cross-Selling und hat erheblichen Impact auf die Customer Experience
02
Headline Banner verweist auf Konkurrenz Produkte
Ein starkes Signal Amazons, Traffic auf direkte Konkurrenzprodukte umzuleiten
03
ASIN wird zu „Prime Only“ Artikel
Gerade bei niedrigpreisigen Artikeln zu beobachten, welche dann von nicht PRIME Mitgliedern nicht mehr bestellt werden können.
04
Bestellungen für betroffene ASINs werden komplett ausgesetzt
Dass es sich primär um eine Verhandlungstaktik Amazons handelt, kann man häufig daran erkennen, dass im Rahmen eines globalen Vendor Setups parallel größere Mengen über andere Landeseinheiten gesourced werden.
Amazon Vendor Backend Konditionen
Angefangen bei Basics wie Payment Terms, Skonto und MDF / Automated Marketing bis hin zu individuellen Vereinbarungen wie Volume Incentive Rebates und Retouren Vereinbarungen.
Individuell abhängig von deiner Größe und Marktanteil in der jeweiligen Kategorie, sind diese nachgelaterten Konditionen als durchaus formbar zu betrachten und können wertvolle Spielregeln definieren.
Amazon Marktpreise
Du hast ein Eindruck, dass deine Produkte auf Amazon zu günstig verkauft werden?
In 9 von 10 Fällen wird eine niedrigpreis-Spirale durch einen Preiskampf in der BuyBox zwischen mehreren Marktplatz-Anbietern oder einem Marktplatz Anbieter und Amazons 1P offer verursacht.
Amazons Pricing Algorithmus ist nachweislich ein Price Follower, der je nach Potential des Produkts Angebote auf Amazon und sogar darüber hinaus als Referenz crawled.
Die Lösung ist meist durch überlegte Vertriebsstrukturen zu erreichen.
Amazon Team & Unternehmensstruktur
Amazon ist als Kunde einzigartig.
Wie kein anderer B2B Account erfordert eine 1P Geschäftsbeziehung mit Amazon nicht nur operative Exzellenz der einzelnen Funktionsbereiche, sondern vielmehr eine enge Cross-Funktionale Organisation und Zusammenarbeit.
Die Notwendigkeit einer agilen, übergreifenden Funktionseinheit stellt gerade etablierte Unternehmen mit festen Säulen vor Herausforderungen.
Amazon Deals als Chance
66% der deutschen Amazon Shopper nutzen Deal Events. Fast die Hälfte davon zögern in Antizipation möglicher Angebote sogar bewusst Ihren Einkauf hinaus (Credit & Quellen: Remazing & appino)
Smart durchdachte und ausgerollte Deal Strategien haben das Potential, deine Produkte nicht nur temporär, sondern nachhaltig nach vorne zu bringen.
Was durchdachte Deal Strategien NICHT sind:
- 20% Rabatt auf deine Ladenhüter und Restposten
- Rabatte unstrukturiert über dein komplettes Sortiment verteilt
- Deals ohne entsprechende Landing-Page in deinem Brand Store ausgerollt
- Keine Brand-überlegte Deal-Ausrollung über mehrere Online- und Offline Channels (Marktplätze, Onlineshop, Offline-Listings)
- Angebote ohne unterstützende Werbekampagnen
Operative Performance Metrics
Nicht selten sind es bis zu 3% der Nettoumsätze, auf die Amazon Vendoren aufgrund von Zahlungseinbehalten wie Shortage Claims verzichten!
Ob Provisions for aged Receivables, Shortage Claims, unterdrückte Listings, Out Of Stocks durch langsamen Wareneingang im Amazon Lager, Strafzahlungen, Vendor Lead Time, etc.
Oft sind es genau diese Feinheiten, die einen profitablen von einem unprofitablen Amazon Account unterscheiden.
Während Buzzwords wie Brand Awareness, TACOS oder Impression Share in aller Munde sind, werden die weniger sexy operativen KPIs häufig vernachlässigt.
Wir scheuen uns nicht davor, in die tiefen deines Vendor Accounts zu tauchen, und Transparenz in die Vielzahl an Claims und Deductions zu bringen. Lass uns gemeinsam verstehen, welche Business Prozesse involviert sind, und ob eine Optimierung dieser, oder vielmehr eine wirkungsvolle Dispute-Strategie notwendig ist.
In guter Gesellschaft
Kleine Auswahl an Brands, deren Erfolg auf Amazon unser Team unterstützen konnte
Gehen wir die ersten Schritte gemeinsam
Beratung für Amazon Durchstarter
Egal ob wir dich bei einer aktuellen Herausforderung oder der Skalierung deines Amazon Geschäfts oder unterstützen dürfen – das haben alle unsere Partnerschaften gemeinsam:
Zufriedneheits-Garantie
Kurze Vertrags-
Bindung
10+
Jahre gesammelte Best Practices & Lessons Learned
Next Steps
So geht es weiter
1
Dein Kontakt
Schildere uns ganz unkompliziert, was dich gerade beschäftigt. Je mehr konkrete Informationen du uns bereitstellst, desto schneller können wir uns ein Bild verschaffen.
2
Wir werden aktiv
Wir machen unsere Hausaufgaben und versuchen dir für das Erstgespräch bereits erste Lösungsansätze an die Hand zu geben.
3
Kostenloses Erstgespräch
Ob vor Ort oder am Telefon – wir sind persönlich für dich da!
In einem unverbindlichen Erstgespräch stimmen wir zusammen ab, welche Potentiale wir zusammen realisieren können.
los gehts
Der erste Schritt ist immer der schwerste…
